POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PGY Paguay

En PGY Paguay, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web y nuestros canales de contacto, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es PGY Paguay, negocio dedicado a la fabricación de artículos en cuero auténtico.

2. Datos que recopilamos
Nuestro sitio web no procesa compras ni pagos en línea. Sin embargo, podemos recopilar datos personales de los visitantes a través de formularios de contacto o mensajes enviados por WhatsApp, tales como:
• Nombres y apellidos
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Información necesaria para coordinar consultas, pedidos o envíos

También podemos recopilar datos no personales (como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador) con fines estadísticos y de mejora del sitio.

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
   • Brindar información sobre nuestros productos
   • Atender consultas y solicitudes de los clientes
   • Coordinar pedidos o personalizaciones a través de WhatsApp o correo electrónico
   • Enviar información o promociones, siempre con su autorización previa
   • Cumplir con obligaciones legales o fiscales, cuando corresponda

4. Legitimación y consentimiento
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento libre, informado y expreso del titular. Al contactarnos por medio del formulario del sitio o por WhatsApp, usted autoriza a PGY Paguay a utilizar su información únicamente para los fines descritos en esta política.

5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o según los plazos legales aplicables. Posteriormente serán eliminados de forma segura. 

6. Derechos del titular
Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer los derechos de:
• Acceso a sus datos personales
• Rectificación o actualización
• Eliminación o anonimización
• Oposición o suspensión del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercerlos, puede escribirnos a paguayconsulta@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer.

7. Seguridad y confidencialidad
PGY Paguay aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o coordinar un servicio logístico (por ejemplo, envío de productos).

8. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación o analizar el tráfico del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas si lo desea.

9. Modificaciones
PGY Paguay se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PGY Paguay

Bienvenido al sitio web de PGY Paguay, negocio ecuatoriano dedicado a la fabricación y venta de artículos en cuero auténtico.
Al acceder y navegar por este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

1. Objeto del sitio web
El sitio web de PGY Paguay tiene como finalidad brindar información sobre nuestros productos, materiales, procesos y formas de contacto.
No realizamos ventas ni cobros en línea. Todas las compras, pedidos o cotizaciones se gestionan directamente a través de nuestro número de WhatsApp o canales de comunicación oficiales.

2. Comunicaciones y asesoramiento
A través de los medios de contacto (WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio), un asesor de PGY Paguay atenderá sus consultas, coordinará detalles de productos, precios, tiempos de entrega y métodos de pago.
Toda la información compartida por estos medios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, logotipos, fotografías, diseños, marcas y materiales gráficos— es propiedad de PGY Paguay o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

4. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada y precisa. Sin embargo, las imágenes y descripciones de los productos son referenciales, ya que nuestros artículos son elaborados de forma artesanal y pueden presentar ligeras variaciones en color o textura del cuero.
PGY Paguay se reserva el derecho de modificar precios, materiales o disponibilidad sin previo aviso.

5. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales o plataformas externas. PGY Paguay no se responsabiliza por los contenidos, políticas o prácticas de privacidad de esos sitios, ya que son gestionados por terceros.

6. Responsabilidad
El uso del sitio web es bajo la responsabilidad del usuario. PGY Paguay no se hace responsable por daños directos o indirectos que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del sitio, ni por fallas técnicas, interrupciones o virus que pudieran afectar el acceso.

7. Políticas de pedidos y pagos
Los pedidos se coordinan únicamente por contacto directo (WhatsApp, llamada o correo electrónico).
   • Los precios, métodos de pago y tiempos de entrega serán confirmados individualmente por un asesor.
   • En caso de pedidos personalizados, se informará el tiempo estimado de fabricación y envío.
   • Los pagos se realizan mediante los canales acordados (transferencia, depósito, u otros autorizados).

8. Cambios y devoluciones
Dado que muchos de nuestros productos son elaborados artesanalmente y personalizados, los cambios o devoluciones se aceptarán únicamente en los casos en que:
• El producto presente defectos de fabricación, o
• No corresponda con lo acordado con el cliente.

Para gestionar un reclamo, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotos y detalles del inconveniente. Cada caso será evaluado individualmente.

9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). PGY Paguay garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales de todos sus clientes y visitantes.

10. Modificaciones
PGY Paguay se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.